羽芯鑲韻 個人資料刪除申請說明

如果你曾透過 Facebook Messenger 聯絡「羽芯鑲韻」粉絲專頁，或曾留下聯絡資料給本公司，可以依下列方式申請刪除你的個人資料。

本公司為虹耀國際有限公司，羽芯鑲韻是本公司經營的品牌。

一、申請方式

請寄電子郵件到 a0913548172@gmail.com，信件主旨請寫「個人資料刪除申請」。

內容請提供下列資訊，方便本公司找到你的資料：

1. 你在 Facebook 上的顯示名稱，以及你與「羽芯鑲韻」粉絲專頁對話的大約時間；
2. 你曾提供給本公司的電話號碼（如果有）；
3. 你要申請的項目：
   • 全部刪除；或
   • 只刪除部分資料；或
   • 停止聯絡但保留交易紀錄。

請勿在信中提供身分證字號、密碼或銀行帳號等資料。

二、身分確認

為避免他人冒名刪除你的資料，本公司可能會請你協助確認身分。例如：

• 請你從申請刪除的 Messenger 帳號，傳一則訊息到「羽芯鑲韻」粉絲專頁；或
• 由本公司撥打你提供的電話確認。

三、刪除範圍

確認身分後，本公司會刪除下列位置中與你有關的資料：

• 客戶管理系統（Google 試算表）中的客戶資料、對話摘要與聯絡紀錄；
• 本公司營運電腦上的對話紀錄；
• 訊息接收服務中的暫存訊息：系統取回後 7 天內自動刪除，不需另外申請。

備份中的資料不會個別修改，而是在該備份保存期滿（建立後 90 天）時一併刪除。

如果在這段期間內需要用備份復原客戶管理系統，系統會在復原後依刪除紀錄重新刪除你的資料，避免已刪除的資料重新出現。刪除紀錄只保存電話與 Messenger 編號經過雜湊（SHA-256）轉換後的值，不保存原始資料。

依法須保存的資料不會刪除： 例如交易與會計相關紀錄，會依法令規定的期間保存，並在回覆中說明。保存期間屆滿後再行刪除。

請注意：你在 Messenger 中與粉絲專頁的對話紀錄是由 Meta 保存，你可以在 Messenger 中自行刪除對話。

四、處理期限與回覆

本公司會依《個人資料保護法》規定的期限處理，完成後以電子郵件回覆處理結果。

五、Facebook 的「傳送要求」功能

如果你在 Facebook「設定和隱私 > 設定 > 應用程式和網站」中對本公司的應用程式傳送資料刪除要求，本公司也會依本說明處理。

六、其他權利

你也可以用同一個電子郵件信箱，申請查詢、閱覽、複製、補充或更正你的個人資料，或請求停止蒐集、處理、利用。詳見「羽芯鑲韻隱私權政策」。